Na Rei Dourado Uniformes, trabalhamos para garantir a sua total satisfação. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo.

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1. Prazo para solicitação
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar troca ou devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49, Lei nº 8.078/1990). Em caso de defeito ou divergência com o pedido, o prazo é de até 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, a contar da data de recebimento.

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2. Condições para troca ou devolução
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve: estar sem uso, lavagem ou qualquer alteração, ter todas as etiquetas originais preservadas, estar na embalagem original ou em embalagem adequada para transporte, e ser acompanhado da nota fiscal de compra.

Não são aceitas trocas ou devoluções de produtos que tenham sido personalizados com bordado, silk, logotipos ou qualquer tipo de customização sob encomenda, salvo em caso de defeito de fabricação.

 

3. Como solicitar
Entre em contato pelos nossos canais de atendimento antes de enviar o produto:

E-mail: vendas@reidouradouniformes.com
WhatsApp: (11) 99147-7967

Informe o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e, se possível, fotos do produto. Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com as instruções de envio.

 

4. Envio para troca ou devolução
Em casos de defeito comprovado ou erro nosso no envio, o frete para devolução é por nossa conta. Em casos de arrependimento ou troca de tamanho/modelo por preferência do cliente, o frete de retorno é de responsabilidade do comprador.

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5. Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Para pagamentos no cartão de crédito, o estorno pode levar até 2 faturas, conforme política da operadora.

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6. Troca de tamanho
Disponibilizamos uma tabela de medidas em cada página de produto para auxiliar na escolha correta. Caso precise trocar o tamanho, o produto estará sujeito à disponibilidade de estoque. Se o tamanho desejado não estiver disponível, realizaremos o reembolso integral.

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7. Produtos com defeito
Identificou um defeito de fabricação? Entre em contato imediatamente pelos nossos canais de atendimento com fotos detalhadas do problema. Faremos a análise e, se confirmado o defeito, providenciaremos a troca ou reembolso sem nenhum custo adicional para o cliente.

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8. Contato
Rei Dourado Uniformes

E-mail: vendas@reidouradouniformes.com
WhatsApp: (11) 99147-7967 | (11) 91641-1666